A felhasználói/keresési szándék vagy User/Search Intent kifejezés megmutatja, hogy a felhasználónak milyen célja, szándéka van, amikor egy kifejezést beír a keresőbe. A felhasználói szándék meghatározása a keresőoptimalizálás egyik központi tényezője.
Gyakran előfordul például, hogy egy weboldal igazán minőségi és kulcsszavakra optimalizált tartalmat készít, de mégsem érkeznek a várt eredmények. Sok esetben ez arra vezethető vissza, hogy a tartalom nem illeszkedik a felhasználói igényekhez, nem esik egybe a keresési szándékukkal.
A felhasználó szándéka szerint
Három alapvető kategóriát különböztetünk meg ebben a vonatkozásban: a keresés lehet információs, tranzakciós és navigációs szándékú.
- Információs keresés
Ezen lekérdezések hátterében valamilyen információ-, adat- vagy edukációs igény áll. A felhasználó többet szeretne megtudni egy adott témáról. Ide tartozik a vásárlást megelőző információgyűjtés is, bár vannak, akik ezt az érdeklődést külön kategóriába sorolják kereskedelmi célú keresés néven.
- Navigációs keresés
Sokszor előfordul, hogy hallunk egy konkrét eseményről, termékről vagy márkáról, és pontosan azt szeretnénk megtalálni. Tehát ha egy bizonyos konkrét weboldalra szeretnénk eljutni, navigációs keresési szándékról beszélünk.
- Tranzakciós keresés
A konkrét vásárlást megelőző keresés. Ilyenkor már egy adott márka konkrét termékének nevét írjuk a keresőbe. Az előzetes információkat előbb megszereztük, már csak a vásárlás van hátra.
Például, ha a sportcipők gyártási folyamata érdekli a felhasználót, akkor információs keresésről beszélünk. Ha a Nike honlapjára szeretne eljutni, akkor navigációs; ha vásárolni szeretne, akkor tranzakciós a szándéka.
Vizsgálata, felhasználása
A Google elsőrendű törekvése, hogy a felhasználók a lehető leggyorsabban juthassanak hozzá az őket érdeklő információkhoz. Ezt a keresőmotor a felhasználói szándék megállapításával igyekszik elérni a beírt keresőkifejezés(ek) szemantikai vizsgálata által.
A fentiek alapján a kulcsszavak mögött meghúzódó felhasználói szándék ismerete és érvényesítése a tartalomkészítés során alapvető fontosságú a jó helyezés érdekében.