A közösségi jel, angolul social signal kifejezés a közösségi média platformokon az adott termék/szolgáltatás iránti elköteleződés mértékére utaló mutatók összességét jelenti.
Közösségi jelnek tekinthető minden olyan megnyilvánulás, amely márkához (szolgáltatáshoz, termékhez) kapcsolódó tartalomra vonatkozik, és amely a közösségi hálózatokon keresztül realizálódik.
Ezek lehetnek:
- felhasználói értékelések,
- vélemények,
- kommentek,
- megosztások,
- szavazatok,
- pinek,
- követések stb.
Jelentősége
A közösségi média marketingben az aktivitás jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni. Ez a rendkívül fontos mutató jelzi, hogy mennyire népszerűek a különböző posztjaink, bejegyzéseink. A közösségi médiás platformok algoritmusai is kiemelt fontosságot tulajdonítanak nekik a belső rangsoroláskor.
A közösségi jelek nem számítanak közvetlen rangsorolási tényezőnek a találati listákon. A belső, közösségi médiás rangsorolást nem szabad összetéveszteni a találati listákon való helyezésünkkel. A Google saját bevallása szerint a közösségi jelek nem számítanak közvetlen rangsorolási tényezőnek a találati listákon.
A közösségi jelek fontossága SEO szempontból az alábbiakban foglalható össze:
- A közösségi média felületeiről forgalom terelése a weboldalra.
- A természetes linképítés lehetőségeinek növelése (minél láthatóbb a tartalom, annál nagyobb valószínűséggel akar majd ahhoz a tartalomhoz más is társulni).
- Minél több a felhasználói jelzés egy tartalmon, annál valószínűbb, hogy jó minőségű a tartalom (és ezt a Google is így gondolja).
- Köztudott, hogy a felhasználói vélemények a helyi keresések esetében nagy befolyással vannak a vásárlói döntésre.
- Cégre, szervezetre keresve, ha nagy mennyiségben észlel közösségi jeleket, a Google az első találatok között szerepelteti a cég/szervezet Facebook- vagy Twitter-profilját
Összefoglalás
Bár közvetlenül nem rangsorló tényezők, a közösségi jelek a márka tekintélyéről, ismertségéről jól számszerűsíthető módon tanúskodnak. Ugyan csak közvetett módon, de nagy hatást gyakorolnak a keresőmotorok általi rangsorolásra.
Ezek a jelek azt mutatják, hogy a vállalkozás, amely a termék/szolgáltatás mögött van, valóban létezik, aktív, beszélnek róla az emberek és elkötelezettek iránta.
A közösségi jelek számának növeléséhez szükséges a minél többféle közösségimédia-platformon való jelenlét (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Youtube).
Nem elég azonban csak jelen lenni: a legfontosabb a minőségi tartalmak megfelelő időben történő, rendszeres közzététele, versenyek, kampányok indítása stb.