A Google Tag Manager (GTM) a Google által kifejlesztett ingyenes címkekezelő rendszer, amely lehetővé teszi a marketing, illetve analitikai címkék telepítését, kezelését és rendszerezését a weboldalakon vagy a mobilalkalmazásokban anélkül, hogy ehhez a forráskódot módosítani kellene.
A GTM lényege, hogy segítségével a webhelyeket érintő technikai beavatkozásokat, módosításokat elvileg bárki elvégezheti. A Google megfogalmazása szerint „a Google Címkekezelő egyszerű, könnyű és megbízható címkekezelést biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a marketingszakemberek és a webmesterek számára az elemzési és mérési webhelycímkék egy helyen történő elhelyezését”.
A Google Címkekezelő 3 fő részből áll; a webes kezelőfelületén címkék (tags), aktiválási szabályok (triggers), illetve változók (variables) hozhatók létre, illetve adhatók meg.
A címkék követőkódok, Javascript-kódrészletek vagy harmadik féltől származó nyomkövető képpontok.
A leggyakrabban használt tagek a következők:
- Google Analytics Universal követőkód/GA4 követőkód;
- Adwords remarketing kód;
- Adwords konverziókövető kód;
- Heatmap (hőtérkép) követőkód (Hotjar, CrazyEgg stb.);
- Facebook Képpont kód;
- Egyedi HTML-szkriptek;
- GDPR-szkriptek.
A GTM ezeket és az ezekhez hasonló címkéket közvetlenül szúrja be a webhely forráskódjába; a tagek jelzik tulajdonképpen a Google Címkekezelőnek, hogy mit kell tennie – például a Facebook Képpont kód bekötésével a PageView esemény mérését.
Az aktiválási szabályok (triggerek) aktiválják – vagy éppen blokkolják – a beállított címkéket, amikor adott események bekövetkeznek.
Ezek az események lehetnek például:
- Oldalmegtekintések;
- Link-kattintások;
- Gomb-kattintások;
- Űrlapok kitöltése;
- Görgetés;
- Videók lejátszása;
- Egyéb/egyedi események.
Az aktiválási szabályok „mondják meg” tehát a Tag Managernek, hogy mikor, hol és hogyan aktiválja vagy blokkolja a címékeket. Például bizonyos mértékű görgetés, vagy adott linkre kattintás után a GTM aktiválja a Heatmap követőkódot.
A változók olyan információk, amelyekre a GTM-nek szüksége lehet a címkék és az aktiválási szabályok megfelelő működtetéséhez. A változók tipikus példája a Google Analytics követőazonosító száma, amely alapján a GTM tudja majd, hogy mely fiók számára kell elküldenie a részleteket.
A GTM előnyei között szokás említeni:
- a Google Analytics számára küldött adatok testreszabhatóságát;
- az alapvető események – letöltések, gomb- és linkkatintások – egyszerű beállítását és nyomon követését;
- a weboldal letöltési sebességének optimalizálhatóságát;
- a harmadik féltól származó sütik egy helyen történő kezelését;
- az előnézeti és hibakeresési módnak köszönhető egyszerű betekintési, tesztelési, hibaelhárítási lehetőséget;
- és azt, hogy nemcsak a Google-höz kapcsolódó, hanem bármilyen más, akár egyedileg megadott címékékkel is használható.
A GTM hátrányai között szokás említeni, hogy még az alapszintű használatához is szükség van valamennyi technikai-műszaki ismeret meglétére. A GTM súgó menüjében található fejlesztői útmutató nem marketinges útmutató, így halandzsának tűnhet azok számára, aki nem rendelkeznek webfejlesztői tudással. A GTM magabiztos használatának elsajátítása tehát nagyobb időbefektetést is igényelhet, és az összetettebb címkék beállításához webfejlesztői segítségre is szükség lehet, ugyanis a technikai részletek nem teljes megértésének következményei károsak lehetnek az oldal szerkezetére és a betöltési időre nézve. Emellett a GTM-ben nincs lehetőség jelentések vagy elemzések készítésére: erre csak a Google Analytics szolgáltatásain keresztül van lehetősége a szakembereknek.
Mindazonáltal a GTM használatával lényegesen javítható az interakciók, forgalmi adatok, analitikai mérések hatékonysága, ugyanis azok számára is biztosítja a weboldalakat érintő technikai beavatkozások elvégzésének lehetőségét, akik nem felétlenül rendelkeznek az ehhez szükséges webfejlesztői ismeretekkel, vagy más prioritásaik vannak. A GTM használatával ugyanakkor a SEO eredmények is javíthatók, hiszen segítségével a szakemberek könnyen fontos ismeretekhez juthatnak a webhelyen zajló eseményekről. Ha például a weboldalon nagyon magas a lepattanási arány, akkor megfelelő GTM-címkék és szabályok beállításával láthatóvá tehető, hogy mi történik az oldalon – így például, ha a visszapattanó felhasználók nem görgetik le az oldalt, az arra utalhat, hogy az oldal tetején található tartalom nem ösztönzi őket további olvasásra.