A sütik vagy cookie-k olyan apró információs csomagok, amelyek böngészés közben a felhasználó számítógépére, adott webhely ismételt felkeresésekor pedig a webhely szerverére kerülnek mentésre. Az online marketingben azért fontos a sütik szerepe, mert segítségükkel jobban megérthető a felhasználók viselkedése.
A sütik jól használható eszközt jelentenek a webhelyek testreszabásához, hogy azok megfeleljenek felhasználók igényeinek. Ugyanakkor lehetővé teszik a webmesterek számára, hogy több információt gyűjtsenek a látogatókról, böngészési viselkedésükről és érdeklődési körükről.
Az EU GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) intézkedéseiből eredő fokozott adatvédelmi tudatosságnak köszönhetően ma már számos süti használatához a felhasználó kifejezett hozzájárulása szükséges. Egyes böngészők (pl. Safari, Firefox) alapértelmezés szerint blokkolják a harmadik féltől származó nem szükséges cookie-kat.
Hogyan működnek?
A cookie-k kis szöveges fájlokként kerülnek a szerverről a felhasználó eszközére, amikor a user belép egy webhelyre. Általában lejárati dátummal és számokból álló véletlenszerűen generált egyedi azonosítóval rendelkeznek, mely a felhasználó azonosítására szolgál. Így amikor a felhasználó ismételten felkeresi az adott weboldalt, a cookie fájl visszakerül a szerverre. Ezáltal a kiszolgálónak lehetősége van arra, hogy összekösse az aktuális kérést egy korábbival.
A sütikben tárolt adatok alapján jól követhetők a felhasználó online tevékenységei, böngészési szokásai.
Felhasználhatók
- online áruházból történő vásárláskor a bevásárlókosár nyilvántartására;
- jelszavak vagy felhasználói beállítások tárolására;
- a weboldal következő alkalommal történő megnyitásakor ezek előhívására;
- illetve további információk gyűjtésére a felhasználó internetes viselkedésről.
Csoportosítás lejárati dátum szerint
A sütik előre meghatározott lejárati dátummal rendelkeznek. Ezek alapján csoportosíthatók
- ideiglenes – a böngészőből való kilépés után automatikusan törlődő – sütikre,
- és akár több évig is érvényben maradó (pl. marketing) sütikre.
Csoportosítás szükségesség szerint
Természetesen a sütiknek másféle osztályozása is létezik: a 2018-óta hatályos GDPR két csoportba sorolja a cookie-kat.
- A szükséges, azaz alapvető, vagy technikai (essential) sütik biztosítják a webhely megfelelő működését és bizonyos oldalfunkciók elérhetőségét. Ezen sütik használatához nem szükséges a felhasználó hozzájárulása. Ezek közé sorolhatók
- az ún. munkamenet cookie-k (pl. bevásárlókosár, nyelvi beállítások vagy bejelentkezési adatok),
- a Visa vagy a PayPal típusú integrált fizetési szolgáltatások beállításai,
- illetve az ún, opt-out cookie-k, amelyek a felhasználók cookie-beállításainak tárolására szolgálnak.
- A nem szükséges, azaz nem alapvető sütik (non essential cookies) nem kizárólag a webhely megfelelő működését, hanem egyéb adatok gyűjtését is szolgálják.
- Ide tartoznak például az elemző cookie-k (Google Analytics, Google Tag Manager);
- és a marketing vagy közösségi média cookie-k, amelyeket elsősorban a felhasználók böngészési viselkedésének és érdeklődésének nyomon követésére használnak.
Ezeket szokás harmadik féltől származó sütiknek is nevezni. Közös bennük, hogy a GDPR rendelkezései következtében ezen sütik elhelyezéséhez a felhasználó kifejezett hozzájárulása szükséges.