Mit mutat meg az átkattintási arány, azaz a CTR?
Az átkattintási arány vagy Click Through Rate, CTR a megjelenítések és a kattintások egymáshoz viszonyított arányányszáma. Tehát azt mutatja meg, hogy egy online „entitás” hány kattintást eredményez ahhoz képest, ahányszor megjelent. Ez lehet hivatkozás, reklám, call to action gomb, landing page, vagy bármilyen más, klikkelhető elem. Ha tehát egy link száz alkalommal jelenik meg a találati oldalon, és tízszer kattintanak rá, akkor 10/100, vagyis 10% a CTR. Fontos mutatója a reklámkampányok hatékonyságának, ugyanakkor a SEO tevékenység egyes elemeinek (pl. meta leírások) sikerességéről is tanúskodik.
Befolyásoló tényezők
Több tényező befolyásolja, hogy mi számít magas, tehát kívánatos, és mi számít alacsony, javításra szoruló átkattintási aránynak. Befolyásolja egyfelől annak a marketing célú tevékenységnek a jellege, „műfaja”, amelyet az átkattintási aránnyal jellemezni szeretnénk. Egy hírlevél vagy egy keresőhirdetés esetében például a 2-3%-os CTR már jónak mondható. Azonban, ha egy SEO-zott oldal mindössze ekkora átkattintási arányt produkál, annak legfeljebb az oldal konkurensei örülnek. A találati lista dobogóján lévő honlapok esetében ugyanis a 20–30%-os átkattintási arány sem kiugró. PPC kampányok esetében más befolyásoló tényezők is lehetnek. Az iparág, a kulcsszó, a célcsoport, a szöveg minősége, a konkurencia vagy a kampány jellege is befolyásolja egy adott teljesítmény elfogadhatóságát. Például egy márkázott kulcsszóra – Samsung telefon – írt hirdetés esetében 10% feletti átkattintási arány a minimum. Egy mezei kulcsszót célzó reklám esetében viszont ez az érték meghaladja a maximumot is.
Mikor és mire használható?
Mint látható, a CTR elég széles körben használatos mutató, tehát egymáshoz csak távolról hasonlító marketingtevékenységek hatékonyságának jellemzésére használatos. Éppen ezért általános érvényű receptet megfogalmazni nehéz arra nézve, hogy mivel lehet növelni az értékét.
Néhány univerzális tanácsot mégis meg lehet fogalmazni:
- A célcsoport igényeihez igazított tartalom, kialakítás. (Megfelelő célzás.)
- Jól kitalált és elhelyezett call to action (cselekvésre ösztönző) gomb.
- Mobilbarát kialakítás (a mobilos CTR magasabb, mint az asztali gépes érték).
Noha korántsem az egyetlen tanulságos webanalitikai mérőszám a CTR bizonyos esetekben mégis a legfontosabb mutató. (A konverziós arány vagy a lepattanási ráta is jól jellemezheti egy-egy tevékenység hatékonyságát.) Azokban az esetekben jó mérőszám, amikor a marketingtevékenység célja a felhasználók weboldalra terelése. Így például a PPC kampányok, az e-mail marketing, vagy keresőoptimalizálási tevékenységek sikerességéhez jól használható.